Términos y Condiciones de Haabinor
Bienvenido a Haabinor. Estos Términos y Condiciones regulan las compras de módulos plegables, accesorios y servicios realizadas a través de nuestro sitio web y nuestros canales de venta.
1. Productos y características
Haabinor comercializa módulos plegables y productos relacionados. Las características de cada modelo, incluyendo dimensiones, materiales, distribución, acabados y equipamiento, se especificarán en su ficha de producto y en la cotización o confirmación de pedido correspondiente.
Las imágenes de ambientación pueden mostrar mobiliario, decoración, equipos o adaptaciones que no están incluidos. Los elementos incluidos deberán identificarse expresamente en la descripción del producto.
Cualquier personalización o modificación deberá acordarse por escrito antes de realizarse, indicando su costo y efecto en el plazo de entrega.
2. Precios y cotizaciones
Los precios se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique otra moneda. Antes de confirmar la compra, se informará el importe total, incluyendo impuestos y los cargos adicionales aplicables a los productos y servicios contratados con Haabinor.
El transporte, las maniobras de carga y descarga y el servicio de grúa se contratan y pagan directamente entre el cliente y el proveedor de su elección. Estos servicios no forman parte del precio cobrado por Haabinor.
La instalación, la preparación del terreno y otros trabajos realizados por Haabinor solo estarán incluidos cuando así se indique expresamente en la cotización.
Las cotizaciones tendrán la vigencia señalada en ellas. Los cambios de precios posteriores no modificarán las compras ya confirmadas.
Las promociones estarán sujetas a las fechas, existencias y condiciones informadas al cliente.
3. Pedidos y confirmación de compra
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el modelo, la cantidad, las características, el precio, los servicios contratados y las condiciones de entrega.
Haabinor enviará una confirmación que identifique el pedido y las condiciones acordadas. El cliente deberá proporcionar datos de contacto y entrega correctos, y comunicar oportunamente cualquier cambio.
Si se detecta una diferencia en la información del pedido, ambas partes deberán aclararla antes de continuar con la entrega.
4. Pagos, anticipos y apartados
Los medios de pago, el anticipo requerido, las fechas de pago y el saldo pendiente se indicarán en la cotización o confirmación de pedido.
Los anticipos y apartados se aplicarán al precio total de la compra. Haabinor entregará el comprobante correspondiente por los pagos recibidos.
Antes de recibir un apartado, se informará por escrito su vigencia, las condiciones para conservar la reserva y el procedimiento de cancelación.
El saldo deberá cubrirse en la fecha acordada. Cualquier modificación al calendario de pagos requerirá aceptación por escrito de ambas partes.
5. Disponibilidad y preventas
La disponibilidad se informará antes de confirmar la compra.
Para productos en preventa, bajo pedido o en proceso de importación, se indicará el plazo estimado y las condiciones de suministro. La expresión “entrega inmediata” se utilizará únicamente para unidades disponibles, sujetas a la programación del transporte contratado por el cliente y de la instalación, cuando corresponda.
Si un producto confirmado deja de estar disponible, Haabinor informará al cliente y ofrecerá una alternativa que este podrá aceptar o rechazar, o el reembolso correspondiente.
6. Transporte, servicio de grúa y entrega
El transporte, las maniobras de carga y descarga y la colocación del módulo en el domicilio elegido serán contratados directamente por el cliente con el proveedor de grúas de su preferencia.
Haabinor podrá recomendar proveedores de este servicio como apoyo al cliente. Esta recomendación no obliga al cliente a contratarlos ni convierte a Haabinor en prestador o intermediario del servicio.
El precio, la forma de pago, los horarios, la ruta, las maniobras, los seguros y las condiciones del servicio de grúa se acordarán directamente entre el cliente y el proveedor que contrate. Los pagos correspondientes se realizarán a dicho proveedor.
El cliente deberá coordinar con el proveedor de grúa el traslado y la colocación del módulo en el punto deseado, sujeto a las condiciones de acceso y seguridad del sitio. También deberá informarle sobre pendientes, calles estrechas, cables, árboles u otros obstáculos que puedan afectar las maniobras.
Al entregar el módulo al proveedor contratado por el cliente, se documentará su estado y los accesorios incluidos. Los daños atribuibles al transporte o a las maniobras deberán reclamarse al proveedor responsable. Esto no limita la responsabilidad de Haabinor por defectos del producto o incumplimientos que le sean atribuibles.
Cuando se contrate la instalación con Haabinor, el cliente deberá coordinar previamente con nosotros la fecha y las condiciones de llegada del módulo.
7. Preparación del sitio e instalación por Haabinor
La instalación es un servicio independiente del transporte y del servicio de grúa. Estará incluida únicamente cuando se contrate expresamente y se describa en la cotización o confirmación del pedido.
Una vez que el proveedor de grúa haya colocado el módulo en el punto acordado y existan condiciones adecuadas y seguras para trabajar, Haabinor realizará su despliegue, armado e instalación conforme al alcance contratado, dejándolo instalado en el sitio.
Antes de la entrega, el cliente deberá tener preparado el lugar de colocación conforme a las indicaciones técnicas proporcionadas por Haabinor.
La preparación y nivelación del terreno, cimentación, apoyos, anclajes y conexiones externas de electricidad, agua o drenaje se incluirán únicamente cuando estén expresamente descritos en la cotización.
Si para realizar la instalación se requiere apoyo adicional de grúa, este deberá coordinarse previamente y será contratado directamente por el cliente con su proveedor.
Si el módulo no queda colocado en el punto acordado o el sitio no reúne las condiciones necesarias, Haabinor documentará la situación y coordinará con el cliente la solución o reprogramación. Cualquier trabajo o cargo adicional deberá cotizarse y ser autorizado antes de realizarse.
8. Permisos y uso del módulo
El uso previsto deberá ser compatible con las características técnicas del modelo adquirido.
La compra del módulo no incluye automáticamente permisos de uso de suelo, construcción, funcionamiento, protección civil o conexión a servicios.
Salvo que se contrate expresamente su gestión, corresponderá al cliente consultar y obtener las autorizaciones necesarias para el lugar y uso previstos.
Los usos mostrados en imágenes o publicidad son ilustrativos y no sustituyen la evaluación técnica ni las autorizaciones aplicables.
9. Revisión al recibir el producto
Al recibir el módulo, recomendamos revisar su estado general, puertas, ventanas, acabados y accesorios incluidos.
Los daños visibles, faltantes o diferencias deberán registrarse en el documento de entrega y comunicarse a Haabinor, preferentemente con fotografías. Cuando se trate de daños atribuibles al transporte o a las maniobras, también deberán notificarse al proveedor contratado por el cliente.
La firma de recepción no implica renunciar a reclamaciones por defectos ocultos, garantías o derechos reconocidos por la legislación aplicable.
10. Garantía y atención de defectos
Antes de la compra se informarán por escrito la duración, cobertura, condiciones y procedimiento de la garantía ofrecida. Al entregar el producto se proporcionará la documentación correspondiente.
Para solicitar atención, el cliente podrá comunicarse con Haabinor e indicar su número de pedido, describir el problema y aportar fotografías o videos cuando ayuden a evaluarlo.
Los daños derivados de golpes posteriores a la entrega, uso inadecuado, sobrecarga, modificaciones o instalaciones realizadas por terceros se evaluarán según su causa. Estas circunstancias no anulan automáticamente la cobertura de defectos que no estén relacionados con ellas.
Cuando corresponda, se atenderá la reparación, reposición, devolución u otra solución prevista en la garantía y en la legislación aplicable.
11. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes deberán presentarse a través de nuestros medios de atención, indicando el número de pedido y el motivo.
Se atenderán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor, incluido el derecho de revocación cuando resulte aplicable.
En pedidos personalizados, cualquier condición especial de cancelación deberá informarse y aceptarse antes de iniciar los trabajos. Al solicitar una cancelación, se comunicarán las condiciones previamente acordadas que resulten aplicables, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación.
Si Haabinor no puede cumplir el pedido por una causa que le sea atribuible, el cliente podrá solicitar el reembolso correspondiente, sin perjuicio de otros derechos aplicables.
La resolución de cada solicitud indicará por escrito el importe, el medio y el plazo del reembolso, así como las condiciones de recolección cuando proceda.
Las cancelaciones y los reembolsos del servicio de transporte o grúa contratado directamente por el cliente deberán gestionarse con dicho proveedor, conforme a las condiciones de su contratación y la legislación aplicable.
12. Retrasos y situaciones extraordinarias
Si surge una situación que afecte el plazo de entrega del producto o la instalación contratada con Haabinor, informaremos al cliente sobre la causa, el estado del pedido y la fecha propuesta.
Los cambios sustanciales requerirán acuerdo con el cliente. Una situación extraordinaria no autoriza a retener indefinidamente pagos ni elimina los derechos que correspondan por incumplimiento.
Los cambios de horario o retrasos del servicio de grúa deberán atenderse directamente con el proveedor contratado. Cuando afecten una instalación programada con Haabinor, el cliente deberá notificarnos para coordinar su reprogramación.
13. Facturación
El cliente podrá solicitar su comprobante fiscal proporcionando los datos requeridos para su emisión.
Para facilitar el trámite, recomendamos solicitar la factura al realizar la compra y verificar que los datos fiscales sean correctos.
La facturación del transporte y del servicio de grúa deberá solicitarse directamente al proveedor contratado por el cliente.
14. Datos personales
Los datos personales se tratarán conforme al Aviso de Privacidad disponible en este sitio.
La información solicitada para cotizar, cobrar, facturar o entregar un pedido se utilizará para las finalidades informadas. Las comunicaciones publicitarias se sujetarán a las autorizaciones y mecanismos de oposición correspondientes.
15. Uso del sitio y propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a Haabinor o se utilizan con autorización de sus titulares.
No se permite utilizar el sitio para realizar operaciones fraudulentas, suplantar identidades o interferir con su funcionamiento.
16. Cambios a estos términos
Haabinor podrá actualizar estos Términos y Condiciones y publicará la fecha de la versión vigente.
Los cambios se aplicarán a operaciones futuras y no modificarán de forma unilateral las condiciones de pedidos ya confirmados.
17. Atención de controversias y legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación mexicana.
Para cualquier aclaración, el cliente podrá comunicarse directamente con Haabinor. También podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a las autoridades competentes.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.
18. Aceptación
Antes de confirmar su compra, el cliente tendrá acceso a estos Términos y Condiciones y a las políticas aplicables.
La aceptación se solicitará de manera expresa durante el proceso de compra o mediante la aceptación documentada de la cotización correspondiente.
